Políticas de Garantía y Devoluciones

Garantía

Cada producto tiene distintos términos de garantía. Puedes visualizarlo en el detalle del producto o consultarlo en nuestro centro de atención al cliente.

Este tipo de garantía cubre defectos de fábrica, defectos en el funcionamiento y otro tipo de defectos según lo especificado por el fábricante por el tiempo publicado en los detalles de garantía

Este tipo de garantía cubre únicamente defectos de fábrica hasta por un máximo de 30 días calendario. Pasado este tiempo el producto pierde la garantía ofrecida.

Cambios y Devoluciones

Realizar un cambio y devolución es super facil! A continuación conoce los requisitos y el procedimiento.

• Producto sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
• Producto con empaque original y etiquetas originales.
• Indicar número de compra.
• Máximo 3 días de haber recibido el producto

1. Ingresa al área de Atención al Cliente
2. Sigue los pasos indicados por el asistente virtual
3. Espera ser contactado por nuestro equipo y envíanos el producto a la dirección indicada o solicita el recojo*
4. Espera la evaluación del estado del producto/s (hasta 72hrs)
5. Elige si deseas crédito para comprar otro producto/s o si deseas el reembolso de tu dinero**

*Aplican tarifas de servicio logístico.

**Los reembolsos de dinero se efectúan por el mismo método de pago realizado para la compra. Este proceso puede durar hasta 15 días hábiles desde que es solicitado y en el caso de tarjetas de crédito puede verlo reflejado hasta 30 días hábiles dependiendo de su banco.